红山体育度假乐园招聘客服、客房服务


 扬州市扬子星辰旅游管理有限公司


 招聘简章


 
  客服：3人
 


 
  岗位职责：
 


 
  1、遵守公司、部门及班组规定及要求，工作期间按照标准作业流程进行操作并履行作业流程的岗位职责；
 


 
  2、负责主动为游客提供咨询服务及帮助，及时有效解决游客需求
 


 
  3、负责初级客诉事件处理，了解游客投诉原因，为游客解决问题；
 


 
  4、负责初级意外伤害事件现场处理、跟进，对接保险公司完成保险理赔；
 


 
  5、负责园区各类对客信息收集、定期核实对客信息准确性；
 


 
  6、负责管辖范围内设施设备运行情况，上报跟进故障情况，排除故障；
 


 
  7、负责管辖区域卫生清洁，确保工作范围处于洁净范围；
 


 
  8、负责各类运营表单填写填写，保证数据准确性；
 


 
  9、负责配合公司及部门完成各项服务及品质提升活动；
 


 
  
 
 


 
  任职条件：1、大专及以上，有景区相关工作经验优先；
 


 
  2、年龄在18-35周岁，亲和力好；
 


 
  3、善于思考，积极主动，执行力强；
 


 
  4、持导游证优先。
 

 

 
  工作时间：9:00-17:30，上五休二
  
 工作地点：枣林湾红山体育度假乐园
  
 入职即缴纳五险一金享受节日福利等
 


 
  
 
 


 
  
   客房服务员：2名
  
  
   岗位职责：
  
  
   
    
     1.掌握所负责区域的住客状况，提供对客的常规服务及个性化服务；
    
    
     2.管理好住宿区域定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收；
    
    
     3.负责对结帐房间的查房工作；
    
    
     4.负责住宿公共区域卫生的清洁工作和客房的清洁工作；
    
    
     5.负责杯具的清洁与消毒工作；
    
    
     6.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作；
    
    
     7.检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修；
    
    
     8.其他上级交办的事宜。
    
    
     
 
    
    
     任职条件：
    
    
     
      1.高中以上学历，品行端正，条件优异者可放宽条件；
     
     
      2.有酒店、家政、保洁等岗位工作经验，熟练掌握打扫房间程序；
     
     
      3.善于领会宾客心理，掌握服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。
     
     
      
 
     
     
      工作时间：8:30-17:30，上六休一
      
 
      工作地点：枣林湾红山体育度假乐园
      
 
      入职即缴纳五险一金享受节日福利等
     
     
      
 
     
     
      联系方式 ：刘女士17761801071
     
     
      
 
     
     
 
    
  
 
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